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陵城融媒1月6日  前孙镇坚持以人民为中心的发展思想，始终如一贯彻“枫桥经验”，着力推进镇域社会治理现代化，创新打造“1+1+1”基层治理模式，实现了“只进一扇门、最多跑一地”的工作目标，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，切实提升了辖区群众的幸福感、获得感和安全感。

架起化解矛盾“连心桥”，构建镇村联动一张“神经网”

在村级，明确村党支部书记为第一责任人，积极引导党员干部做邻里关系的“协调员”，民声民意的“传递员”，农村工作的“领航员”，加强与村民之间的联系，真正把排查矛盾纠纷的触角延伸到家家户户。在镇级，群众诉求中心设置群众信访接待、法律援助、为民办实事等多个窗口，每天镇党政领导班子成员坐班，受理群众日常来访反映的问题以及意见建议、诉求等，面对面倾听群众诉求，详细了解实际情况，并联系相关负责人进行分析研判，给予明确回复，实打实为群众解难，就地化解民生矛盾。

开通化解矛盾“直通车”，创设诉求中心一个“智慧站”

建立人民调解、行政调解、社会调解、司法调解融合机制，实现优势互补，构建大调解格局。抽调信访、热线、司法、综治等骨干力量，建立化解各项疑难杂症的专业工作小组。打造问题“受理、转交、办结、反馈”工作闭环，梯次化解矛盾纠纷。

画好调解矛盾“句号符”，打造化解矛盾一个“终点站”

及时了解困难群众情况，强化跟踪帮扶，提供困难群众援助，主动提供“上门助援”服务，让群众充分感受社会的温度。并强化跟踪回访，定期分析研判矛盾纠纷进展情况，确保问题化解到位、责任落实到位。确保“一问题一建档、一办结一销号”，在办案件依归记录、序时推进，办结案件及时整理、分类归档。

截至目前，前孙镇已累计办结群众诉求40余起。下一步，前孙镇将进一步畅通诉求渠道，扎实推进群众诉求中心标准化建设，全方位加强和优化调解质效，实现矛盾纠纷受理、调节、稳控闭环管理，切实发挥矛盾纠纷“终点站作用”，让老百姓实现真正的“带着问题来，拿着答案走”。

通讯员：李诚诚

编    辑：张   良

审    核：李红欢

终    审：吕法涛